Rückgabefristen
Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir weder eine Rückgabe noch einen Umtausch mehr anbieten.
Bedingungen für die Rückgabe
Das Produkt wird nur unter folgenden Bedingungen zurückgenommen:
- es nicht verwendet wurde
- es sich im gleichen Zustand befindet, in dem es geliefert wurde
- es in der Originalverpackung versendet wird
- es mit einem Kassenbon oder Kaufnachweis versehen ist
Eine Rückgabe aus freien Stücken ist ausschließlich möglich, wenn das Produkt transportbedingte Schäden aufweist. In allen anderen Fällen solltest du den Kauf vor der Bestellung sorgfältig prüfen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Tücher für die Erstkommunion sind bei einer falschen Größe nicht erstattungsfähig: Die Verantwortung für die Wahl der Größe liegt bei der Person, die die Bestellung aufgibt. Wir empfehlen dir, vor dem Kauf stets die Größentabelle auf der Produktseite zu beachten.
So funktioniert die Erstattung
- Nach Erhalt des Produkts prüfen wir dessen Zustand
- Die Erstattung wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder nicht erhaltene Erstattung
Wenn du die Erstattung noch nicht sehen kannst:
- Prüfe dein Bankkonto
- Kontaktiere das Kreditkartenunternehmen — die offizielle Gutschrift kann einige Tage dauern
- Kontaktiere deine Bank
- Wenn das Problem weiterhin besteht, schreibe uns an luxdei.info@gmail.com
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel bei Erhalt fehlerhaft oder beschädigt war. Um ihn zu veranlassen:
- schreibe an luxdei.info@gmail.com
- versende das Produkt an: LUX DEI ARTICOLI RELIGIOSI, Corso Umberto I, 191 - 89852 Mileto (VV), Italien
Versandkosten für die Rückgabe
- Zu Lasten des Kunden, nicht erstattungsfähig
- Wenn die Erstattung genehmigt wird, werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung vom erstatteten Betrag abgezogen
- Wir empfehlen dir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder Versicherung: Lux Dei kann den Erhalt der Rücksendung ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren und übernimmt keine Verantwortung für den Verlust der Ware.
Verwandte häufig gestellte Fragen
Kann ich Kerzen, Weihrauch, Hostien oder Wein für die Messe zurückgeben, nachdem ich sie geöffnet habe? Nein, liturgische Verbrauchsprodukte werden aus offensichtlichen hygienischen und liturgischen Gründen nur zurückgenommen, wenn sie unversehrt und unbenutzt sind.
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt: Ist das eine Rückgabe oder ein Fehler, den ich melden sollte? Kontaktiere uns direkt, bevor du eine reguläre Rückgabe einleitest: Ein Versandfehler wird bevorzugt und ohne Kosten für dich bearbeitet.