Lieferzeiten
- 3-5 Werktage für nationale Sendungen
- 5-10 Werktage für Europa
Versandkosten
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 89,00€ für Bestellungen nach Italien und 129,00€ für Bestellungen nach Europa
- Unter 89€ wird der Versandbeitrag automatisch an der Kasse basierend auf Gewicht und Ziel berechnet
Lieferzeiten
Die Lieferungen erfolgen während der Bürozeiten, von Montag bis Freitag (außer Feiertage):
- 9:00 – 13:00
- 14:00 – 18:30
Bei anderen Anforderungen (z. B. Lieferung zu bestimmten Zeiten oder an Einrichtungen mit eingeschränktem Zugang wie Klöstern oder Pfarreien), kontaktiere uns bitte, bevor du die Bestellung abschließt.
Versicherte Ware
Alle Sendungen sind versichert. Im Falle eines Diebstahls oder Verlusts während des Transports kümmert sich Lux Dei direkt um die Abwicklung mit der Versicherung und sorgt für:
- den erneuten Versand eines identischen Produkts, oder
- falls nicht verfügbar, eines Produkts mit gleichwertigen oder besseren Eigenschaften
Was zu tun ist bei Erhalt der Ware
Überprüfe bei der Lieferung immer, dass:
- die Anzahl der Pakete mit der im Begleitdokument angegebenen übereinstimmt
- jedes Paket unversehrt ist und keine Anzeichen von Manipulation aufweist
- die Verpackung nicht beschädigt, nass oder verändert ist
Wenn du Unregelmäßigkeiten feststellst, reklamiere sofort beim Kurier, auch indem du die Ware ablehnst oder mit dem Vorbehalt der Überprüfung auf dem Frachtbrief unterschreibst, und melde uns dies umgehend unter Angabe der Bestelldaten. Späte Reklamationen erschweren die Aktivierung des Versicherungsschutzes.
Vom Kunden beauftragter Transportdienstleister
Wenn der Transport einem vom Kunden direkt ausgewählten Frachtführer anvertraut wird, haftet Lux Dei nicht für mögliche Verluste oder Schäden ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware an den Frachtführer in unseren Lagern übergeben wird.
Verpackung für Rücksendungen oder Reparaturen
Für Rücksendungen zur Reparatur bewahre bitte nach Möglichkeit die Originalverpackung auf. In deren Abwesenheit bereite eine gleichwertige Verpackung vor: außen doppelte, starre Wellpappe und innen eine angemessene Polsterung. Eine unzureichende Verpackung kann während des Transports Schäden verursachen, die nicht versichert sind.
Häufig gestellte Fragen im Zusammenhang
Versendet ihr auch außerhalb Italiens? Der Standardservice deckt das italienische Gebiet, die EU und die EU-Länder ab. Für internationale Sendungen wird immer empfohlen, den Kundenservice für weitere Informationen zu Lieferzeiten und Kosten zu kontaktieren.
Kann ich die Bestellung im Showroom abholen, anstatt sie liefern zu lassen? Kontaktiere uns vor dem Kauf, um die Verfügbarkeit der Abholung im Geschäft in Mileto (VV) oder Lamezia Terme (CZ) zu prüfen.