Tempi di consegna
- 48 ore per Spedizioni Nazionali
- 72 ore in EU
Costi di spedizione
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 89€
- Sotto gli 89€ il contributo spese è calcolato automaticamente al checkout in base a peso e alla destinazione
Orari di consegna
Le consegne avvengono negli orari di ufficio, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi):
- 9:00 – 13:00
- 14:00 – 18:30
Per esigenze diverse (es. consegna in orari specifici o presso strutture con accesso regolamentato come conventi o parrocchie), contattaci prima di completare l'ordine.
Merce assicurata
Tutti gli invii viaggiano assicurati. In caso di furto o smarrimento durante il trasporto, Lux Dei si occupa direttamente del rapporto con l'assicurazione e provvede a:
- rispedire un prodotto identico, oppure
- se non disponibile, un prodotto con caratteristiche equivalenti o superiori
Cosa fare al ricevimento della merce
Al momento della consegna verifica sempre che:
- il numero dei colli corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento
- ogni pacco sia integro, senza segni di manomissione
- l'imballo non risulti danneggiato, bagnato o alterato
Se riscontri anomalie, contesta subito al corriere, anche rifiutando la merce o firmando con riserva di verifica sulla lettera di vettura e segnalacelo tempestivamente indicando gli estremi dell'ordine. Le contestazioni tardive rendono più difficile attivare la copertura assicurativa.
Trasportatore incaricato dal cliente
Se il trasporto viene affidato a un vettore scelto direttamente dal cliente, Lux Dei non risponde di eventuali perdite o danni a partire dal momento in cui la merce viene consegnata al vettore presso i nostri magazzini.
Imballo per resi o rientri in assistenza
Per rientri in assistenza, conserva se possibile l'imballo originale. In sua assenza, prepara un imballo equivalente: doppio cartone ondulato rigido all'esterno e imbottitura interna adeguata. Un imballo inadeguato può causare danni durante il trasporto non coperti da assicurazione.
Domande frequenti collegate
Spedite fuori dall'Italia? Il servizio standard copre il territorio italiano, UE ed EXTRA EU. Per spedizioni estere è sempre consigliato contattare l'assistenza per maggiori informazioni su tempi e costi.
Posso ritirare in showroom invece di farmi spedire l'ordine? Contattaci prima dell'acquisto per verificare disponibilità del ritiro in negozio presso Mileto (VV) o Lamezia Terme (CZ).