Questa pagina riassume in linguaggio semplice i punti principali del contratto di vendita. Il testo legale integrale e vincolante è disponibile nei Termini e condizioni del servizio.
Chi vende
Lux Dei di Manuli Simone, Corso Umberto I 230, 89852 Mileto (VV) — P.IVA 03424080798.
Posso annullare l'ordine dopo averlo fatto?
Sì, entro 2 ore dalla conferma d'ordine, contattando telefonicamente un nostro operatore che deve prendere direttamente in carico la richiesta di annullamento ordine. L'importo pagato viene rimborsato entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta.
Se l'ordine è già stato evaso e la merce consegnata, si applica invece la procedura di recesso (vedi sotto), non l'annullamento diretto.
Diritto di recesso (per acquisti da privato consumatore)
Se acquisti come consumatore privato hai diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare un motivo.
Per esercitarlo:
- comunicaci la decisione di recedere scrivendo ai nostri contatti (anche usando il modulo di recesso disponibile nell'Informativa sui rimborsi)
- rispedisci i beni entro 30 giorni dalla comunicazione del recesso (spedizione di rientro a carico del cliente)
- il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, esclusi i costi di consegna
Il diritto di recesso non si applica a:
- beni personalizzati o confezionati su misura
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- beni sigillati non restituibili per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
Questo esclude, ad esempio, i materiali di consumo liturgico una volta aperti e le tuniche da Prima Comunione per errori di taglia. Per i dettagli operativi su tempi e modalità del reso vedi la pagina Resi e rimborsi.
Nota: il diritto di recesso in questa forma si applica a chi acquista come consumatore privato, non nell'esercizio di un'attività professionale (es. acquisti a nome di un ente con partita IVA per finalità istituzionali seguono le condizioni commerciali concordate).
Garanzia legale di conformità
Se acquisti come consumatore, i prodotti sono coperti da garanzia di conformità per 24 mesi dall'acquisto, a condizione di segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. In caso di difetto accertato hai diritto a riparazione o sostituzione; se non possibili o non eseguite in tempi congrui, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Disponibilità e descrizione dei prodotti
Prezzi, descrizioni e disponibilità possono variare senza preavviso. Le immagini sono indicative: piccole differenze di colore rispetto al prodotto reale (dovute a monitor, fotografia, ecc.) non costituiscono difetto di conformità.
Consegna e responsabilità
L'ordine viene evaso secondo quanto indicato nella conferma d'ordine, salvo disponibilità del prodotto. In caso di mancato ritiro entro i termini stabiliti dal corriere, la merce ci viene restituita e provvediamo al rimborso di prodotto e spedizione (per consegne extra-UE, spese di spedizione ed eventuali oneri doganali non sono rimborsabili). Per i dettagli completi su tempi e responsabilità in fase di trasporto vedi Spedizioni: costi e tempistiche.
Età minima per l'utilizzo del sito
L'uso di Lux Dei è consentito ai maggiorenni; l'utilizzo è comunque vietato ai minori di 13 anni.
Risoluzione delle controversie
Per qualunque controversia relativa a un acquisto puoi scriverci direttamente. Se sei un consumatore residente in Europa, puoi anche ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie.
Per il testo contrattuale completo, comprensivo di foro competente, limitazioni di responsabilità e modulo di recesso, consulta i Termini e condizioni del servizio.