Esta página resume en lenguaje sencillo los puntos principales del contrato de venta. El texto legal íntegro y vinculante está disponible en los Términos y condiciones del servicio.
Quién vende
Lux Dei di Manuli Simone, Corso Umberto I 230, 89852 Mileto (VV) — NIF (P.IVA) 03424080798.
¿Puedo cancelar el pedido después de realizarlo?
Sí, dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación del pedido, contactando telefónicamente con uno de nuestros operadores, quien debe encargarse directamente de la solicitud de cancelación. El importe pagado será reembolsado en un plazo de 7 días laborables tras la solicitud.
Si el pedido ya ha sido procesado y la mercancía entregada, se aplicará el procedimiento de desistimiento (ver más abajo) en lugar de la cancelación directa.
Derecho de desistimiento (para compras de consumidor particular)
Si compras como consumidor particular, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar un motivo.
Para ejercerlo:
- comunícanos la decisión de desistir escribiendo a nuestros contactos (incluso utilizando el formulario de desistimiento disponible en la Política de reembolsos)
- devuelve los bienes en un plazo de 30 días desde la comunicación del desistimiento (los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente)
- el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, excluidos los gastos de envío
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- bienes personalizados o hechos a medida
- bienes que corran riesgo de deteriorarse o caducar con rapidez
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene, si han sido abiertos tras la entrega
Esto excluye, por ejemplo, los materiales de consumo litúrgico una vez abiertos y las túnicas de Primera Comunión por errores de talla. Para detalles operativos sobre plazos y modalidades de devolución, consulta la página Devoluciones y reembolsos.
Nota: el derecho de desistimiento en esta forma se aplica a quien compra como consumidor particular, no en el ejercicio de una actividad profesional (ej. las compras en nombre de una entidad con NIF para fines institucionales siguen las condiciones comerciales acordadas).
Garantía legal de conformidad
Si compras como consumidor, los productos están cubiertos por una garantía de conformidad de 24 meses desde la compra, a condición de que se notifique el defecto en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento. En caso de defecto comprobado, tienes derecho a la reparación o sustitución; si estas no son posibles o no se realizan en un plazo razonable, puedes solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Disponibilidad y descripción de los productos
Los precios, descripciones y disponibilidad pueden variar sin previo aviso. Las imágenes son orientativas: las pequeñas diferencias de color respecto al producto real (debidas al monitor, fotografía, etc.) no constituyen un defecto de conformidad.
Entrega y responsabilidad
El pedido se procesará según lo indicado en la confirmación de pedido, salvo disponibilidad del producto. En caso de no recogida dentro de los plazos establecidos por el transportista, la mercancía nos será devuelta y procederemos al reembolso del producto y el envío (para entregas fuera de la UE, los gastos de envío y eventuales gastos de aduana no son reembolsables). Para detalles completos sobre plazos y responsabilidades durante el transporte, consulta Envíos: costes y plazos.
Edad mínima para el uso del sitio
El uso de Lux Dei está permitido a mayores de edad; en cualquier caso, queda prohibido el uso a menores de 13 años.
Resolución de conflictos
Para cualquier controversia relativa a una compra puedes escribirnos directamente. Si eres un consumidor residente en Europa, también puedes recurrir a la plataforma ODR de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea.
Para el texto contractual completo, incluyendo el fuero competente, limitaciones de responsabilidad y formulario de desistimiento, consulta los Términos y condiciones del servicio.